Laatst bijgewerkt op 14/10/2026

Legrand hecht belang aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

Deze verklaring geldt voor onze website, onze online besteltool en onze communicatie met klanten, potentiële klanten en contactpersonen van ondernemingen.

1. Wie is verantwoordelijk?

Grand Service BV, actief onder de naam Legrand, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven, behalve waar uitdrukkelijk anders aangegeven.

Grand Service BV — Legrand
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0453.445.207
Brugse Steenweg 142
8370 Blankenberge, België
E-mail: info@grandservice.be
Telefoon: 050 41 19 87
Website: aardappelen-legrand.be

Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons via bovenstaande gegevens contacteren.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij beperken de verwerking tot gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening en de hieronder beschreven doeleinden.

Contact- en bedrijfsgegevens
Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij uw naam, bedrijfsnaam, zakelijke contactgegevens, adres, e-mailadres, telefoonnummer, klantennummer en ondernemings- of btw-nummer.

Bestel- en administratieve gegevens
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij onder meer de bestelde producten en hoeveelheden, uw leverings- en facturatiegegevens, de gewenste leverdatum, eventuele leveringsinstructies en de gegevens die nodig zijn voor facturatie en betalingsopvolging.

Communicatie
Wij verwerken de informatie die u ons bezorgt via een formulier, e-mail, telefoon of een ander contactmoment, zoals vragen, opmerkingen en correspondentie over een bestelling.

Technische gegevens en websitegebruik
Bij een websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browser, toesteltype, tijdstip van uw bezoek en beveiligingslogs. Na uw toestemming kunnen de hieronder beschreven analyse- en marketingdiensten ook gegevens verwerken over bezochte pagina’s, interacties, verwijzende websites en online identificatoren.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u, van de onderneming waarvoor u contactpersoon bent of door het gebruik van onze website en dienstverlening. Voor bedrijfsherkenning ontvangen wij via Leadinfo ook informatie uit openbare bedrijfsbronnen. Dit lichten wij toe onder punt 4.

Vermeld in vrije tekstvelden geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw vraag of bestelling.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Contact en aanvragen
Wij gebruiken uw gegevens om vragen te beantwoorden en informatie te verstrekken. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om inkomende vragen te behandelen. Wanneer u informatie vraagt met het oog op een overeenkomst met u, kan de verwerking noodzakelijk zijn om op uw verzoek voorbereidende stappen te zetten.

Bestellingen en leveringen
Wij gebruiken de noodzakelijke gegevens om bestellingen te ontvangen, te bevestigen, voor te bereiden, te leveren en op te volgen. Wanneer u zelf partij bent bij de overeenkomst, baseren wij ons op de voorbereiding of uitvoering ervan. Wanneer u namens een onderneming handelt, baseren wij de verwerking van uw zakelijke contactgegevens op ons gerechtvaardigd belang om de samenwerking met die onderneming te organiseren.

Facturatie en administratie
Voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen verwerken wij gegevens op basis van een wettelijke verplichting. Voor betalingsopvolging en het behandelen van geschillen baseren wij ons, naargelang de situatie, op de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om onze rechten te vrijwaren.

Werking en beveiliging
Noodzakelijke technische gegevens worden verwerkt om onze website en besteltool aan te bieden, problemen op te lossen en misbruik te voorkomen. Hiervoor baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om een veilige en betrouwbare dienstverlening te organiseren.

Statistieken, advertentiemeting en bedrijfsherkenning
Voor Google Analytics vragen wij toestemming voor statistieken. Voor Meta Pixel en Leadinfo vragen wij toestemming voor marketing. Meer informatie over deze diensten vindt u onder punt 4 en in ons cookiebeleid.

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang beroepen, wegen wij dit af tegen uw belangen en fundamentele rechten. U kunt hiertegen bezwaar maken onder de voorwaarden beschreven onder punt 9.

Gegevens die noodzakelijk zijn voor een bestelling of wettelijke verplichting moet u verstrekken om die bestelling te kunnen afhandelen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw aanvraag mogelijk niet of niet volledig behandelen. Optionele opmerkingen en toestemming voor analyse- of marketingdiensten zijn niet verplicht om te bestellen.

Legrand verstuurt geen nieuwsbrieven. Berichten over uw aanvraag, bestelling of levering maken deel uit van onze dienstverlening.

4. Welke online diensten gebruiken wij?

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bezochte pagina’s, interacties, de herkomst van bezoeken en browser- en toestelinformatie. Google Analytics wordt geactiveerd na uw toestemming voor statistieken. De rapporten zijn geen garantie dat alle onderliggende gegevens anoniem zijn.

Google Tag Manager
Wij gebruiken Google Tag Manager om websitecodes, waaronder analyse- en marketingtags, te beheren. Een tag is een stukje code waarmee een bepaalde toepassing wordt aangestuurd. De via Tag Manager beheerde diensten worden geactiveerd volgens de toestemming die voor hun doel nodig is. Tag Manager vervangt de cookiebanner of uw toestemming niet.

Meer informatie over Google

Meta Pixel
Wij gebruiken Meta Pixel van Meta Platforms Ireland Limited om de resultaten van advertenties op Facebook en Instagram te meten en relevante advertentiedoelgroepen samen te stellen. Na uw toestemming voor marketing kunnen gegevens over websitebezoeken en interacties, technische gegevens en online identificatoren aan Meta worden doorgegeven. Meta kan deze gegevens koppelen aan andere informatie waarover Meta beschikt, bijvoorbeeld aan een gebruikersaccount.

Voor de verzameling en doorgifte van gebeurtenisgegevens via de Pixel bestaat een gezamenlijke verantwoordelijkheid met Meta, zoals beschreven in de toepasselijke Meta Business Tools-voorwaarden en het Controller Addendum. Wij staan onder meer in voor de informatie en toestemming op onze website. Meta is verantwoordelijk voor de daaropvolgende verwerking voor haar eigen doeleinden. U kunt uw rechten zowel bij ons als bij Meta uitoefenen.

Privacybeleid Meta
Afspraken over gezamenlijke verantwoordelijkheid

Leadinfo
Wij gebruiken Leadinfo B.V. uit Nederland om zakelijke websitebezoeken te herkennen en inzicht te krijgen in de belangstelling van ondernemingen voor onze producten. Leadinfo koppelt IP-adressen aan openbare bedrijfsinformatie, zoals een bedrijfsnaam, vestigingsadres en bedrijfswebsite. Daarbij kunnen ook gegevens over bezochte pagina’s en bezoekmomenten worden verwerkt. Afhankelijk van de ingeschakelde functies kan Leadinfo domeinnamen uit formulierinvoer gebruiken om de koppeling tussen IP-adressen en ondernemingen te verbeteren.

Op onze website wordt Leadinfo geactiveerd na uw toestemming voor marketing. Leadinfo treedt voor bepaalde dienstverlening op als verwerker en voor de opbouw van haar eigen bedrijfsdatabase als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Meer informatie over die eigen verwerking vindt u in de privacyverklaring van Leadinfo. Naast uw cookievoorkeuren kunt u de afmeldmogelijkheid van Leadinfo gebruiken.

Privacyverklaring Leadinfo
Afmelden voor herkenning door Leadinfo

Advertentiedoelgroepen en bedrijfsherkenning kunnen een vorm van profilering inhouden. Wij gebruiken deze toepassingen niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen te nemen die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

5. Met wie delen wij gegevens?

Binnen Legrand hebben medewerkers toegang tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden.

Voor de websitehosting maken wij gebruik van Combell. Hermanos ondersteunt ons bij websitebeheer en online marketing. Deze partijen kunnen toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dat nodig is voor hun dienstverlening.

Daarnaast kunnen gegevens worden verwerkt door dienstverleners voor e-mail, IT, administratie en boekhouding, en door professionele adviseurs wanneer dat nodig is. Analyse- en marketinggegevens kunnen worden gedeeld met de aanbieders die onder punt 4 worden beschreven, overeenkomstig uw toestemming en de toepasselijke afspraken.

Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is. Met partijen die persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, voorzien wij in de vereiste afspraken over verwerking, beveiliging en vertrouwelijkheid. Partijen die gegevens voor eigen doeleinden verwerken, hebben daarnaast hun eigen verantwoordelijkheden onder de privacywetgeving.

Wij kunnen gegevens bekendmaken aan bevoegde instanties wanneer de wet ons daartoe verplicht of wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is om onze rechten te verdedigen.

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Het gebruik van internationale dienstverleners, waaronder Google en Meta, kan ertoe leiden dat gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, onder meer in de Verenigde Staten.

Voor dergelijke doorgiften moet een geldige doorgiftegrond bestaan. Dit kan een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of passende waarborgen, zoals de Europese standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met bijkomende beschermingsmaatregelen. Toestemming voor cookies is op zichzelf geen vervanging voor deze waarborgen.

U kunt via info@grandservice.be informatie vragen over de waarborgen die op uw gegevens van toepassing zijn en, waar relevant, een kopie daarvan verkrijgen.

Meer informatie over de doorgiftemechanismen van Google

Voor de doorgiften door Meta verwijzen wij ook naar het hierboven vermelde privacybeleid van Meta.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bepalen de bewaartermijn volgens het doel van de verwerking, de aard van de gegevens en eventuele wettelijke verplichtingen.

Contactaanvragen en correspondentie
Wij bewaren deze zolang dat nodig is om de vraag af te handelen en de daaruit voortvloeiende opvolging te voltooien. Wanneer correspondentie deel uitmaakt van een bestelling of geschil, gelden de daarvoor relevante bewaarcriteria.

Klant- en bestelgegevens
Wij bewaren de noodzakelijke gegevens tijdens de uitvoering en opvolging van bestellingen en zolang de klantenrelatie dit rechtvaardigt. Daarna bewaren wij alleen gegevens die nodig blijven voor wettelijke verplichtingen of voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen, rekening houdend met de toepasselijke verjaringstermijnen.

Facturen en boekhoudstukken
Deze worden bewaard gedurende de wettelijk toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen, gerekend vanaf het wettelijk bepaalde startmoment.

Technische en beveiligingsgegevens
Deze worden bewaard zolang zij nodig zijn voor het vaststellen en oplossen van technische problemen of beveiligingsincidenten. Bij een concreet incident kan een langere bewaring nodig zijn voor onderzoek of bewijsvoering.

Analyse- en marketinggegevens
Wij beperken de bewaring tot de periode die nodig is voor de beschreven analyse- of marketingdoeleinden en houden rekening met de ingestelde bewaartermijnen van de betrokken toepassingen. Bij intrekking van toestemming stopt de daarop gebaseerde toekomstige verwerking. Voor gegevens die een aanbieder als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke bewaart, geldt ook diens privacyverklaring.

De werkingsduur van cookies staat in het cookieoverzicht. Deze duur is niet noodzakelijk gelijk aan de bewaartermijn van gegevens die met een cookie zijn verzameld.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen rechtsgrond voor verdere bewaring bestaat, worden zij verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

8. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en bekendmaking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking.

Daarbij besteden wij aandacht aan beperkte toegang, vertrouwelijke behandeling en beveiliging van de gebruikte systemen. Geen enkele beveiligingsmethode kan ieder risico volledig uitsluiten.

9. Welke rechten heeft u?

Onder de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u recht op inzage en een kopie van uw persoonsgegevens, verbetering van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens en beperking van de verwerking. Waar de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kunt u uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.

Wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Tegen verwerking voor direct marketing, inclusief de daarmee samenhangende profilering, kunt u altijd bezwaar maken.

Toestemming kunt u op elk moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Voor websitecookies kunt u uw keuze aanpassen via de cookie-instellingen.

Deze rechten zijn niet absoluut. Zo kan een wettelijke bewaarplicht verhinderen dat wij bepaalde gegevens onmiddellijk verwijderen.

Stuur uw verzoek naar info@grandservice.be of per post naar Grand Service BV, Brugse Steenweg 142, 8370 Blankenberge. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij uitsluitend de aanvullende informatie vragen die nodig is om uw identiteit te bevestigen.

Wij beantwoorden uw verzoek in beginsel binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvoor.

Verzoeken worden in beginsel kosteloos behandeld. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen wij binnen de wettelijke voorwaarden een redelijke vergoeding vragen of weigeren aan het verzoek te voldoen.

10. Vragen of klachten

U kunt vragen of klachten over onze gegevensverwerking richten aan info@grandservice.be.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België kunt u terecht bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

Website en klachtenprocedure

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke regels veranderen. De meest recente versie staat op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u aanvullend wanneer dat nodig is.